Sembra che sia stato proprio ieri che Vincent Philippe ha fatto il suo primo tour della nostra fabbrica, entrando nel ruolo di ambasciatore del marchio nel febbraio 2020. Da allora, e nonostante le sfide della pandemia, la nostra collaborazione e il rapporto con Vincent si sono rafforzati. Ora vende i lubrificanti innovativi di Champion dal suo negozio di motociclette a Besançon, in Francia. Oggi, come proprietario di un negozio di accessori per moto, Vincent condivide la sua esperienza con altri proprietari di negozi. Vediamo cosa dice!
Dopo aver gareggiato con successo nel FIM Endurance World Championship e aver lavorato come commentatore EWC per Eurosport, il nostro ambasciatore del marchio Vincent Philippe oggi incanala la sua passione per la guida in un modo nuovo.
Nel 2020, ha aperto un negozio di accessori moto Dafy in Francia, dove vende una vasta gamma di prodotti motociclistici, tra cui gli innovativi lubrificanti Champion! Abbiamo avuto il piacere di parlare con Vincent della sua esperienza nella vendita di accessori per moto e ha condiviso con noi preziosi consigli e trucchi!
Champion: Quali consigli e trucchi di vendita potresti condividere con noi?
Vincent: Quando si tratta di lubrificanti, i clienti devono fidarsi ed essere rassicurati da un prodotto. Questa rassicurazione avviene in modi diversi. Nella mia esperienza, la pubblicità e il branding sono molto utili perché aumentano la familiarità con un marchio e i suoi prodotti. Questa familiarità aiuta a costruire la fiducia.
In secondo luogo, è importante avere una gamma completa a portata di mano, qualcosa per ogni pilota – questo è possibile con un marchio come Champion. Un secondo il tuo cliente potrebbe essere un pilota occasionale, ma poi cinque minuti dopo devi servire un pilota ambizioso che si aspetta prestazioni estremamente elevate. Devi essere in grado di soddisfare le esigenze di tutti i piloti.
Potrebbe valere la pena ricordare che raccomando sempre Champion ProRacing GP ai clienti che cercano il massimo livello di prestazioni. È una vasta gamma che è stata formulata specificamente per applicazioni estreme.
In terzo luogo, direi che vediamo il vantaggio di avere più rivenditori. Anche se le persone non vengono nel tuo negozio, se vedono lo stesso marchio in un altro negozio, acquisiranno familiarità con esso. È un principio simile al primo punto: più il tuo marchio è visibile, più interesse crei all'interno dei tuoi clienti.
Champion: E le immagini?
Vincent: Di sicuro! L'immagine che usi per i tuoi prodotti è fondamentale. Nel mio caso, i video funzionano bene, e sì, i motociclisti amano i video leggermente insoliti. D'altra parte, anche i video educativi funzionano bene, dove raccontiamo alle persone la manutenzione delle loro biciclette, per esempio. Qui, il supporto di un partner come Champion è fantastico perché stanno investendo nella creazione di cose come la guida Champion Moto Maintenance!
Regali e promozioni sono un altro strumento importante! Usiamo spesso i regali per aumentare la fedeltà tra i nostri clienti. Naturalmente, il modo migliore per implementare regali e promozioni nel tuo marketing è iniziare con obiettivi chiari. Ovviamente, se esegui una promozione, deve essere redditizia nel complesso. Non suggerisco di regalare un articolo che si vende facilmente, come il lubrificante a catena.
Durante i periodi difficili, come i recenti lockdown, l'inverno o le vacanze, mi piace utilizzare gli sconti per aiutare a riportare i clienti. Durante questi periodi ci sono spesso molte promozioni, quindi è quasi necessario aiutarti a competere.
Oltre a queste tattiche, forniamo anche suggerimenti sui prodotti. Ad esempio, se un cliente acquista un olio motore specifico da una famiglia di prodotti, suggeriamo anche un liquido per freni della stessa gamma per rendere il suo acquisto un pacchetto completo. Questo funziona davvero bene!
Sto anche utilizzando attivamente i canali dei social media per attirare i clienti nel negozio. Qui, ad esempio, ho registrato un breve video per fornire una panoramica di un'offerta Champion nel mio negozio. Alla fine della giornata, vuoi lavorare con grandi marchi, prodotti eccellenti e assicurarti che il tuo cliente sia sempre ben curato. Fai le cose semplici davvero bene e hai le basi perfette per il successo.
Dai un'occhiata al negozio di Vincent Philippe, qui.
Suggerimenti e trucchi extra di Champion Lubricants
| Promozioni con olio e prodotti di manutenzione | Acquista una bottiglia da 5 cucciolate di olio motore Champion e ricevi uno sconto sugli spray per catene. |
| Posizionamento del punto vendita | I prodotti posizionati vicino alla parte anteriore del negozio, in particolare vicino alla cassa, sono quelli che hanno maggiori probabilità di essere visualizzati dai clienti. Metti un display con spray e prodotti per la manutenzione accanto al banco cassa in modo che i clienti possano ancora ritirare uno spray mentre pagano per le loro altre merci. |
| Proporre prodotti di manutenzione Champion nell'acquisto di una moto o accessori | Quando un cliente acquista una moto o accessori per moto, propone in modo proattivo i prodotti di manutenzione Champion. Tutti i piloti vogliono mantenere la loro moto in ottime condizioni, quindi spiega loro come Champion può aiutarti.
Se, ad esempio, vendi un nuovo kit catena per una bicicletta, proponi al cliente di ritirare anche un po 'di Chain Cleaner e Chain Lube per aumentare la longevità della catena. O forse qualche Champion Wheel Cleaner per mantenere la loro moto alla grande?
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| Posiziona i prodotti correlati uno accanto all'altro | Se hai in magazzino i caschi, non dimenticare di posizionare i prodotti spray per casco su uno scaffale o un rack nelle vicinanze. Non dimenticare di suggerire Champion Windshield Cleaner in quanto è perfetto per la pulizia di caschi e visiere. |
